承德天源铸造材料有限公司
通过广州、保定等多家客户联合的第二方审核

　　2006年来临之际，从北京辛格玛顾问公司传来消息，广州、保定等地多家铸造企业联合对他们的铸造用砂的供方承德天源铸造材料公司在2005年11月所开展的第二方审核考察结束后，讨论研究写成的审核报告、评估打分的结果表单等文件，提交本单位评审之后，均已得到批准认可。
　　承德天源铸造有限公司是专门生产铸造用砂、石油压力砂的专业化硅砂加工企业。公司于1998年开始独资运作，几年来，励精图治，将原来一个小厂发展为河北围场砂行业中最具竞争力的企业，其生产的"妙珠"牌产品，砂源稳定品质优良，在市场上享有较高的美誉度。成为围场最有规模的五大砂厂之一。2005年4月更是投资1200万元迁厂，重新组合设施，并投资新设备，在擦洗砂的基础上，投入覆膜砂生产。预计新线投产后，全年总产量可以达到12万吨。
　　2003年承德天源铸造有限公司开始给广州海鸥卫浴有限公司提供擦洗砂产品。但由于供需双方的两个企业相距路途较远，业务往来的联系一直采用电话、传真等方式进行。几年来，广州海鸥在使用天源"妙珠"产品过程中，感觉到其质量指标还是比较稳定，加之双方十分看重企业的信誉，在货物交期、资金往来方面一切正常，所以尽管长期合作，但并没有进行过互访。
　　而广州海鸥卫浴公司是一家著名的台资企业，在全球卫生厨具水阀的OEM生产商中排名三甲之列，产品全部销往美洲、欧洲等发达国家。2005年广州海鸥卫浴有限公司在北京辛格玛企业管理顾问有限公司的帮助辅导下开始应用正在全球汽车行业广泛推广的ISO/ TS16949:2002管理标准，对卫浴产品的生产制造过程开展APQP即"产品质量先期策划"活动。他们先后导入了APQP、FEMA、SPC等汽车业的先进管理技术，发现和解决了一些以前未被引起足够重视的问题。其中暴露在机加工、抛磨、电镀等许多后续工序中的产、成品缺陷，往往都不是由这些工序所产生，是由于在第一道工序--铸造中产生的。而不管是低压铸造还是重力铸造工艺，其成型方法都离不开砂芯的制作、安装与清理。但是作为砂芯的主要原料石英砂却缺乏必要的控制。甚至也不了解产品及其供方的一些基础信息，包括严重影响最终产品的许多性能指标的数据也很不全面。
　　于是广州海鸥卫浴有限公司决定，委托北京辛格玛企业管理顾问有限公司利用其丰富的管理和铸造用砂开发经验、以及先进、公正的国际化审核考察手段，对供方承德天源铸造材料有限公司进行第二方审核。

　　定州市孟生球墨铸造有限公司是我国最大的汽车离合器零配件专业生产厂家之一，经过10年的发展和创新，现已能生产汽车离合器、动力转向器、车桥底盘的各种铸件，以及制动器、曲轴、齿轮等汽车系统的各种球铁件、合金铸件和灰铸铁件，不但能够满足国内客户需求还远销美国、德国等国外市场。
　　2004年，公司高层领导选聘北京辛格玛顾问公司担任顾问，导入贯彻国际上最先进的ISO/TS16949：2002汽车行业质量管理体系。运用APQP产品质量先期策划方法，控制和改进产品工艺开发和制造过程，使产品质量主要指标-铸件外废率达到0.5%，处于国内行业领先地位，达到世界发达国家水平。
　　2005年公司管理层经过充分的市场调研后，决策开工建设一条国际上先进的亨特自动化造型线，以更加适应国内外客商的要求，扩大公司产品的市场占有率。按照TS16949的要求， 孟生公司首先进行了工厂、设备、设施的策划。在方案中特别注意到即将投产的生产线上，型砂将成为影响产品质量的关键因素。因此，必须对砂子、膨润土、煤粉等铸造材料，预先进行供应商的考察、评价和选择，其中对于用量最大的铸造原砂的选用又是重中之重，于是把这一工作的策划组织委托给了具有铸造行业丰富背景的北京辛格玛企业管理顾问公司。
　　北京辛格玛公司欣然接受了双方的委托，同时又汇总了天津、唐山、石家庄等地的十几家铸造厂对造型原砂供应商的选择和评价期望，对此开创性的供应链管理顾问活动进行了周密的策划，很快筹备、组织了对围场造型砂实施第二方审核的联合考察组。
　　审核考察组由北京辛格玛公司总顾问李玉顺教授担任组长，审核组成员由辛格玛公司的顾问师担任。并制定审核方案，决定采用国际上通用的供方调查表方式，对供方的基本情况、物流管理和质量管理的共计14个部分、100多个项目，进行逐一审核。
　　当广州海鸥公司和河北定州孟生公司的调查、考察组一到北京，审核考察活动便正式启动。首先审核考察组全体到清华大学接受培训，同时参观铸造型砂实验室。对铸造用砂的理化性能、分类和质量分析，型砂、芯砂质量控制、各种先进型砂试验仪器、设备的应用等进行全面了解，使审核考察组成员对铸造用砂的学科属性、特性指标、质量控制与检测等方面的知识水平都有了很大提高。然后驱车北上围场，进行实地审核考察。

　　在坝上围场一带，由于其地理上具有原砂资源的优势，存在着大大小小各类可以提供原砂的企业、公司有百余家，但实际情况良莠不齐。有的企业设备简陋甚至实际上根本就没有自己的砂源和生产能力，有些公司（企业）只做一些推销工作，所提供的产品不过是零散采集而成，其稳定性、质量可想而知。在实地审核考察前的调查分析中发现，能够形成一定生产能力的砂厂仅不过二十多家。
　　带着这样的疑问，一到围场，联合二方审核考察组在经过与马天民总经理的简单沟通后，立即对承德天源铸造材料有限公司的生产场地、设施、测试水平、职工状况以及办公条件展开调查。由于是二方审核，并未提前通报审核计划，但在巡查过程中的印象却出乎联合审核考察组所有人员的意料：工厂硬件设施相当完备，车间、库房宽大明亮，工人工作井然有序；办公区、厂区、生活区隔离分明；操作规程、规章制度、人员职责上墙；可以说彻底改变了人们对砂厂生产"原始、手工、简陋"的习惯思维。完全打消了调查组的疑问。

　　第二天，联合二方审核考察组开始分兵两路，由北京辛格玛公司组成的审核组开始对天源铸造材料厂根据供方调查表的内容，对工厂的管理体系进行严格的审核；广州海鸥的调查组以及定州孟生的考察组则对天源厂的砂源情况进行考察，包括砂源的质量、采集量、采集方法、地理位置等。

　　经过辛格玛公司审核组、广州海鸥调查组、定州孟生考察团几方面的信息综合，以及审核、调查情况汇总，联合调查组一致认为：承德天源铸造材料有限公司是一个已经找到新的更高级的发展目标而处在二次创业上升期的新型企业，其成长性良好；在设备、硬件设施方面较为突出，并且仍在不断追加投入；虽然地处坝上围场比较偏远，但由于有铁路方面的背景，在储运（尤其是铁运方面）方面的表现优势明显；砂源充足稳定，资金雄厚，在围场砂行业内部有一定影响力；企业人员构成合理，同时注重人才培养，企业高层具备现代化企业管理的素质，表现出不同于传统管理的理念。

　　承德天源铸造材料有限公司已经初步建立起了ISO9001质量管理的基本体系，虽然在许多细节管理上仍需精益求精，体系文件化的程度仍需要提高，但是产品和工艺过程的质量控制已经具备基本保证。总体看，承德天源铸造材料有限公司尽管目前仍有些不足趾处，但完全具备一个合格供方的条件，如果在管理方面增加投入，必将能够给客户提供更加完美的产品和服务。

　　同时联合二方考察组也注意到，在整个审核、考察中，尽管是天源厂自己的客户，（同时也有其他客户，或者说是自己潜在的客户，如定州孟生厂）进行考察、评估，天源公司都热情接待。当天源厂的审核、考察告一段落后，总经理马天明先生又主动联系当地政府，没有丝毫保留地亲自安排到其它几个不同类型的砂厂进行了参观，使考察组成员对当地硅砂的开发概况增加了一些了解。他们感觉到围场县铸造砂行业内部的经营有序，竞争得当，市场氛围和社会环境十分良好。天源公司作为全县硅砂行业协会的骨干成员，带头遵守行规，使一个能够履行社会责任和道德的企业。

　　在审核的末次会议上，李玉顺教授代表联合二方审核考察组，对审核结果、情况作了总结，并根据审核中的实际问题，指出了需进一步加强、整改的问题，其中形成不符合报告形式的有6项。天源厂完全接受审核组的意见。广州海鸥与承德天源公司也在会上，充分的进行了沟通，就双方共同关心的问题进行了协商，并达成了共识
　　总经理马天民先生真诚地说："我们虽然不敢说我厂的产品是全国质量最好的，但这确实是我们一直努力的目标和方向，我可以保证，如果你有什么问题能够告诉我们，我们就一定会尽快努力达到您的要求，最终使您得到最大的满意。"
　　在审核考察组离开之后，承德天源公司立即就整改问题开会研究，并与北京辛格玛企业管理顾问有限公司进行咨询沟通，在思想意识提高的基础上，分析了问题发生主客观因素，查找了根本原因，并针对根本原因，制定了切实可行的纠正措施，这些工作文件化之后，都及时提交给了北京辛格玛企业管理顾问公司。
　　北京辛格玛公司投入了大量精力，对审核考察的结果资料和天源公司的整改报告进行了归纳分析，编写形成了对供方承德天源铸造材料有限公司的"二方审核报告""评估打分报告""审核考察纪实"等文件。

　　广州海鸥卫浴有限公司、定州市孟生球墨铸造有限公司对这些结果文件进行了充分验证和评审后，均对天源铸造材料有限公司的产品、控制管理状况表示赞同、认可，希望天源公司继续接受北京辛格玛等先进的管理咨询，大力提升COP的质量意识，尽可能向国际跨国公司要求的一流管理水平看齐，使已经建立的质量同盟更加巩固。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（终稿2005-12-29，全文3695字）