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面对低劣的ISO认证，要敢于说"不"
--读《这样的证书白给也不要》有感

李 盟
 
　　看了河北炊花公司抵制劣质认证的回顾报道，不由引起我深深地思索。

　　文章的标题就十分吸引读者眼球。《这样的证书白给也不要》几个字就透着一股傲然豪气，而这背后的是非曲折、苦楚无奈，谁又能尽知详情呢！

　　 从一个小层面透析一个大环境。我国是最大的发展中国家，最大的劳动密集型产品出口国。我们拥有全球最为庞大的中小企业群体和劳动产业大军。这样一个前进中的巨轮，必然需要有与当今世界相适应的先进、系统、全面的管理体系贯彻到每一个企业单元。ISO9001等有关企业管理的一系列国际标准的导入和推行，无疑是快速实现与世界接轨的一条捷径。

　　 那么，推行ISO管理的一系列活动，尤其是通过委派审核员到企业提供审核服务而向企业收取高额费用的认证活动，是否都能真的跟得上时代的步伐，适应我国国情与企业发展呢？而企业按照审核组进行整改并交足费用之后才能拿到的那一纸认证书的含金量到底有多高？恐怕答案只能在一句话中寻求：实践是检验真理的唯一标准。

　　 通过炊花公司对XX大牌认证公司的投诉，可以看出，这样一个本该严肃认真、具有权威性的认证，所导致的结果是双方的尴尬与不满。浪费了许多宝贵的时间与经历，却收不到意想的成果，实在令人不平。那么问题究竟出在哪里呢？就是对认证本质的认识，出现了严重地偏差！某些认证公司、某些审核员认为企业的目的不就是想要证书吗？那你就听我摆布吧！标准上那些抽象的词句你不是不懂吗？那我正好忽悠你呢！而企业却抱着虔诚的态度，极大地期望着认证审核组能够用ISO9001等管理白标准对自身企业管理起到诊断、促进和强化作用。

　　在这里，北京辛格玛管理顾问有限公司所开发、构建的简化管理模式平台，很好地阐释和解决了这个问题，让国际管理标准与我国广大企业的运行实际较好地结合起来。从浏览辛格玛网站可以得知，这样的管理模式已经推广到全国许多企业，都取得了一定的绩效成果，她确实是一个值得推崇的行之有效的管理体系。
正所谓三流的企业卖产品，二流的企业卖技术，一流的企业卖管理。象辛格玛和其辅导下的炊化公司这样敢于创新，敢于向认证公司说"不"，直戳时代模版痛点的经营理念，必将成为探索认证真谛的苍茫夜海上一颗明珠，引领一个国际化发展的企业团队，开创一片广阔的标准应用实践空间。

　　ISO认证在被越来越多的国人所关注与接受的同时，也引发了越来越多的有志之士的深刻思考与疑虑：为什么同样的ISO标准有人说很好，有的却说很糟糕，他们抱怨增加了许多工作量，运行了许多复杂的程序，究竟能带来多大的增长价值？而且，企业生命悠关、赖以发展的根本--生产效率，又将如何立足？

　　在中国，最多的是人口，最缺的是人才。企业想要更好、更快地发展，必然需要具备思维缜密清晰、统筹策划能力很强的管理层人员，及其他们长期打造的生产流程、基础制度、管理体系，乃至于企业文化、道德和价值观。而这些无形的东西，怎是一个认证小组，一纸认证证书所能覆盖、衡量和定价的呢？本来很客观的东西却掺杂了人为的主观错误、狭义理解和封闭保守、妄自尊大等因素，无形中降低了证书的可信度。

　　改革开放以来，引进和导入国外先进企业管理思想、方法，给我国经济注入了新的活力。在这滚滚大潮中，出现了一些阻碍发展的教条主义做法，就是把一些本来灵活的东西死板化，本来简单的东西复杂化，再加上一些无法突破的条条框框的程式化。这样做法的危险性将长期决定我们的落后地位，让我们永远也摘不到黎明破晓前那颗最璀璨的星。纵然中国人力资源丰富，可繁杂的无效工作量所带来的是与之成正比的高成本、低效率的运营模式，使我们的优势又变为了劣势。

　　"企业管理"这四个字，听上去没有多少技术含量，但它却是深不可测、包罗万象的。它是企业核心竞争力的中轴线，是企业的心脏命脉。企业在激烈的市场竞争中有时高歌猛进、风光无限，有时也会深陷低谷、一败涂地；缘何如此？管理使然。

　　关于企管，不是一篇文章能叙述详尽的。浏览了北京辛格玛管理公司网站的一部分文章，结合个人思索，总结如下三个观点：

　　第一，目标。发展的企业和奋斗的人生一样，要有方向和目标， 北京辛格玛公司网页上开宗明义地声明，所提供的国际化、标准化全面管理体系--TMS"不以认证为目的"，而是"以提高产品质量和经营业绩为最终目标"。这样一个倡导品质与利润的观点准确到位，一下子就道破了许多公司还在长期搜寻摸索的盲点。确立了这个终端目标，避开了牵绊双脚的荆棘，无疑会令企业少走许多弯路，能够以最快的速度奔向前方。

　　第二，协作。具备有力度、有深度的中心组织管理系统还不够，我们需要一个科学的运营体系，这其中，每位员工都是参与者和执行者，与企业共存亡，汇成一股无坚不摧的力量。这便是人们耳熟能详的"全员参与"管理原则和团队协作精神。辛格玛公司在这一方面展开了深入的研究，给予极大的重视，这将会为日后的发展壮大打下坚固的基石障。

　　第三，高度。所谓视野决定前程，我们看得有多么宽广，很大程度上是由我们站立的高度来决定的。从辛格玛对炊花及小洋人等公司的关注上，不难看出，这是一个有着独特视角与品位的管理层。经营者标新立异，独树一帜，以精辟到位的观点准确分析了许多企业成功亦或失败的经验教训。并非管中窥豹，只见一斑，而是运筹帷幄，统划全局。关注到了一些隐匿在背后的实质性问题，并且敢于拿出来求同存异，与之抗衡。依照企业的大层面，可以阐释一下我们个人作风的小层面。一个合格的员工，一定是一个与企业同步，给企业创造价值的员工。它应当具备许多基本素质，比如扎实的知识，过硬的技术，强烈的责任感，吃苦耐劳的精神，敢拼敢干的闯劲儿，将目标分解步步实现的智慧等等。我自己很欣赏美国西点军校的校训："没有任何借口"！我认为，那种不找任何托词，能顶住压力激发自己最大潜能的无条件服从精神，是我们这一代人不可或缺的至宝。鲁迅先生的"拿来主义"说得最好，去其糟粕，取其精华，这使我们得以吸收到营养。在中国，国际化特征日趋明显的市场经济秩序已经建立起来，如果我们能够在融入经济全球化、不断学习和适应西方发达国家先进管理经验的进程中，吸收营养与本地化创新双管齐下，那么，灿烂前景必然指日可待。

○ 这样的证书白给也不要！ 　　——河北炊花公司抵制劣质认证的回顾性报道

 
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